4 Etapas en el proceso de compra de tecnolgía del cliente (Y qué necesita en cada una) - Parte 1

Mucho antes de solicitar una cotización, el prospecto atraviesa etapas consuminedo distintos tipos de contenidos en base a la necesidad. Entenderlas y adecuar el mensaje que da nuestra empresa, asegura estar presente en todo el proceso, no solo en la venta como tal

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Etapa 1: "Atraer" El ojetivo de esta etapa es generar empatía con el cliente.

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¿Que buscan? Información sobre un problema de Negocio.

¿Qué ofrecer? Detalles sobre ese problema: Sus causas. Estadísticas. Consecuencias o impacto negativo en el negocio.

¿Cómo? A través de un blog propio. En post de redes sociales. Como corresponsal en un Blog especializado en una industria donde es común ese tipo de problemas.

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Por ejemplo: El probelma es: "Los clientes se quejan del wifi malo y dejan de venir"

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Asumir que lo que buscará el potencial cliente es "AP 4x4:3 W2" es extremadamente ambicioso en esta etapa, con lo cual, si es eso o una oferta lo que estamos comunicando, el potencial cliente jamás llegará a nostros.

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Probablemente busquen "Cómo mejorar la señal de wifi" o "aumentar la señal de wifi"

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Si encuentran un artículo que habla sobre cuáles son las causas de la baja calidad del wifi, cuáles son las estadísticas de la industria respecto del uso del WIFI (Supongamos, cómo baja la reputación de un hotel en Booking), posibles mejoras que se puedan hacer sin recurrir a un especialista (Dónde colocar el AP y dónde no, qué objetos pueden estar haciendo interferencia,etc) es más probable que se sientan identificados, que conecten con ese contenido y que, si agregamos nuestros datos o un fomrulario, nos contacten para hacernos más consultas.

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Objetivo cumplido: Lead Generado!

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¡En los próximos Post te contamos cuáles son las otras 3!

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